常見問題
一般問題
Crystal Yard的商品來自哪裡？
我們的天然水晶手鏈來自於世界各地，包括巴西、埃及、俄羅斯、烏拉圭等地，保證成份天然。
購買商品時，Crystal Yard會附上禮品包裝盒嗎？
會。我們會為您從5種顏色的包裝盒中，隨機選取一種作為您的禮品包裝盒。
若我有疑問，並聯絡你們，你們一般在多少天後回覆？
我們一般會在24小時內以電郵形式回覆您的疑問。
網上訂購安全嗎？
我們使用PayPal作為客戶付款的平台。PayPal作為全球最大的線上支付提供商，註冊用戶數量超過二億五千萬，絕對值得您的信賴。
此外，Crystal Yard將會在您購物後，刪除所有信用卡資料，您絕對可以安心地在Crystal Yard購物。
為何每夥水晶的紋理都不一樣？
因為每夥水晶都是天然水晶，所以有雜質和紋理是正常的。
關於送貨
商品會在多少天後送達？
若您是香港客戶，在選購商品後，商品將於 4 至 7 個工作天內以快遞方式送到您指定的收貨地址。
若您是海外客戶，在選購商品後，商品將於 7 至 14 個工作天內以快遞方式送到您指定的收貨地址。
Crystal Yard使用甚麼速遞公司？
在香港地區，商品將會由順豐速遞配送到您訂單上的收件地址。
在海外地區，Crystal Yard會為您安排合適的速遞公司送到您指定的收件地址。
商品運費如何計算？
不論您是香港或海外地區的客戶，只要您在Crystal Yard購物，我們都會為您支持運費！
Crystal Yard接受海外訂購嗎？
Crystal Yard接受所有海外客戶的訂購。
退換政策
商品擁有多少天退換保證？
Crystal Yard提供由訂購日起計30天內退貨服務。
若我想退換，我應怎樣做？誰為會我支付退換的運費？
您可在30天內聯絡我們，進行退換流程。
同時，Crystal Yard會為您支付退換的運費。
甚麼商品可作退換？
若您收到損壞或錯誤發送的商品，便可要求退換。
事後造成之人為損壞、對商品顏色不滿等理由，恕不作退換。
整個退換流程是怎樣的？
首先，聯絡我們並附上手鏈照片，然後等待我們的回覆。
再把需要退換的商品寄到指定地址。
最後，您可重新選擇同一款的手鏈，或選擇另一款相同價值或更高的手鏈，並補貼差價。